下北阳光灿烂的日子

中消协发布消费提示：使用人工智能服务需谨防误导_我的网站

一 |      8 月 25 日消息，中国消费者协会今天发布人工智能服务消费提示，提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。附全文如下：目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。    

　    阿里云优惠券 先领券再下单        2025年的618购物节已进入白热化阶段，淘宝和京东的第三波活动于5月28日正式启动，而真正的“全年最低价”将集中在5月31日晚20点的开门红时段！今年的活动不仅周期长达39天，优惠规则也大幅简化，消费者只需掌握以下核心信息，就能轻松薅到最大羊毛。    首先，划重点！今年京东的618最新红包口令是「红包188」,淘宝618最新红包口令是「粉丝红包5500」要记住！    京东APP搜：红包188 （每天领三次！）    淘宝APP搜：粉丝红包5500    每天领！一直到6月18日！红包最高25888元！每晚8点还能有机会额外领取一次记的查看！    秘诀:先在app搜一下口令,以后每天点历史搜索记录就可以了!    

    一、第三波活动时间表：锁定“开门红”黄金时段    根据淘宝、京东官方公告，今年618分为多波段促销，第三波活动以“开门红”为核心，覆盖以下时段：    狂欢期（5月28-6月18日）：官方立减15%，叠加直播间隐藏券。

二 | 例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。    京东：开门红（5月31日20:00-6月3日）：百亿补贴启动，iPhone16直降1500元，数码家电享30天价保。根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。    高潮期（6月15日-18日）：跨店满减升级为“每满299减50”，PLUS会员专享大额券。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。

三 | 《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。    划重点：    5月31日晚20点是两大平台价格触底的关键节点，数码家电、美妆爆款将达到全年最低价。明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。    返场期（6月19日-20日）可捡漏清仓商品，但优惠力度较前两波有所减弱。    二、最优惠28小时时间表    6月17日20:00-24:00：跨店满减升级+PLUS/88VIP大额券，适合购买数码家电、奢侈品等高单价商品，优先凑单使用优惠券。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。    6月18日00:00-02:00：前N件半价/免单（限量），适合美妆、服饰、日用品等，需提前加购，卡点付款。    6月18日10:00-12:00：整点秒杀（库存二次释放），适合手机、家电、茅台等热门商品，建议设置闹钟，多设备同时抢购。

四 |     6月18日20:00-24:00：清仓甩卖+终极红包雨，适合尾货商品、囤货日用品等，可捡漏断码服饰、临期低价食品。        三、红包领取方式与规则    1.京东618红包活动    领取时间：5月13日～6月18日    领取方法：每天打开手机京东，搜索框输入口令「红包188」，进入活动页面即可领取最高25618元京享红包。二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。首次搜索后，后续可通过搜索框历史记录快速复领。    加码玩法：    锦鲤数字红包：6月2日、6月9日、6月16日加码，每日3次猜数字机会，猜中可抽取大额红包。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。    互动任务：参与猜拳抢红包、猜大小抢红包等游戏，连续获胜可使奖励倍数膨胀。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

五 | 中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。    新人福利：首次参与的京东新用户可直接获得新人红包，    2.淘宝天猫618红包活动    领取时间：5月15日～6月18日    领取方法：每天打开手机淘宝，搜索框输入口令「粉丝红包5500」，进入活动页面即可领取最高25888元超级红包。首次搜索后，后续可通过历史记录复领。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。

六 | 中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。

七 |     能量兑换：完成浏览商品、分享链接等任务可积累能量，每个阶段最高兑换16元红包，三阶段累计最高48元。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。        总之，2025年淘宝京东618活动的满减优惠规则丰富多样，优惠力度空前。消费者可以根据自身需求，结合活动时间轴和满减规则，合理安排购物计划，充分利用各种优惠叠加方式，以最低的价格购买到心仪的商品。

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Published on:13:48:18